Informação Legal

» Quem somos

O nome deste website é K-Pack e o endereço é https://kpack.com.pt. Este website é propriedade de EXPRESS IMPORT – RICARDO CARVALHO MORÃES, UNIPESSOAL LDA, contribuinte fiscal numero 509818986. Na página de “Contactos”, constam outros dados como a morada, o telefone, email, ou um formulário para poder entrar em contacto com o proprietário deste website. 

 

» Cookies e tecnologias semelhantes

Este website pode utilizar “cookies”, que são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo para ajudar os sites a funcionar e recolher informação sobre atividades online. Por exemplo, podemos usar cookies para armazenar as suas preferências e definições, ajudar ao início de sessão, fornecer publicidade personalizada, combater fraudes e analisar as operações do site.

Se deixar um comentário no nosso site pode optar por guardar o seu nome, endereço de email e site nos cookies. Isto é para sua conveniência para não ter de preencher novamente os seus dados quando deixar outro comentário. Estes cookies durarão um ano.

Se tem uma conta e iniciar sessão neste site, será configurado um cookie temporário para determinar se o seu navegador aceita cookies. Este cookie não contém dados pessoais e será eliminado ao fechar o seu navegador.

Ao iniciar a sessão, serão configurados alguns cookies para guardar a sua informação de sessão e as suas escolhas de visualização de ecrã. Os cookies de início de sessão duram um ano. Se seleccionar “Lembrar-me”, a sua sessão irá persistir durante duas semanas. Ao terminar a sessão, os cookies de inicio de sessão serão removidos.

Se editar ou publicar um artigo, será guardado no seu navegador um cookie adicional. Este cookie não inclui dados pessoais apenas indica o ID de conteúdo do artigo que acabou de editar. Expira ao fim de 1 dia.

 

» Informações recolhidas

Este website pode recolher informações de forma a operar com eficiência e fornecer aos utilizadores os melhores produtos, serviços, modos de utilização ou outras informações relevantes.

Recolhemos informações quando o utilizador se regista, quando inicia sessão e quando utiliza o site e serviços. Recolhemos estas informações através de formulários web, tecnologias como os cookies ou registos da web.

Os comentários dos visitantes podem ser verificados através de um serviço automático de detecção de spam.

Ao carregar imagens para o site, deve evitar carregar imagens com dados incorporados de geolocalização (EXIF GPS). Os visitantes podem descarregar e extrair os dados de geolocalização das imagens do site.

Comentários: Quando os visitantes deixam comentários no site, são guardados os dados presentes no formulário dos comentários, bem como o endereço de IP e o agente do utilizador do navegador, para ajudar com a detecção de spam.

Uma string anónima criada a partir do seu endereço de email (também designada por hash) pode ser enviada para o serviço Gravatar para verificar se o está a utilizar. A política de privacidade do serviço Gravatar está disponível aqui: https://automattic.com/privacy/. Depois do seu comentário ser aprovado, a fotografia do ser perfil fica visível para o público no contexto do seu comentário.

Por quanto tempo são retidos os seus dados: Se deixar um comentário, o comentário e os seus metadados são guardados indefinidamente. Isto acontece de modo a ser possível reconhecer e aprovar automaticamente quaisquer comentários seguintes, em vez de os colocar numa fila de moderação.

Para utilizadores que se registem no nosso site (se algum), guardamos a informação pessoal fornecida no seu perfil de utilizador. Todos os utilizadores podem ver, editar, ou eliminar a sua informação pessoal a qualquer momento (com a excepção de não poderem alterar o nome de utilizador). Os administradores do site podem também ver e editar essa informação.

Conteúdo incorporado de outros sites: Os artigos neste site podem incluir conteúdo incorporado (por exemplo: vídeos, imagens, artigos, etc.). O conteúdo incorporado de outros sites comporta-se tal como se o utilizador visitasse esses sites. Este site pode recolher dados sobre si, usar cookies, incorporar rastreio feito por terceiros, monitorizar as suas interacções com o mesmo, incluindo registar as interacções com conteúdo incorporado se tiver uma conta e estiver com sessão iniciada nesse site.

 

» Como utilizamos as suas informações pessoais

Podemos utilizar as informações que recolhemos para operar, melhorar e personalizar os produtos e serviços que oferecemos. Poderemos também utilizar as informações para comunicar consigo, por exemplo, para o informar acerca da sua conta e de atualizações.

Poderemos utilizar as informações para ajudar a tornar mais relevantes os anúncios que são apresentados nos nossos serviços com suporte publicitário.

 

» Confidencialidade

No que diz respeito às informações registadas neste website sobre utilizadores, comprometemo-nos a respeitar a confidencialidade desses dados.

 

» Acesso às informações pessoais

O website pode possuir áreas em que lhe é facultado o acesso às suas informações pessoais através de um início de sessão protegido por uma palavra-passe pessoal. Também pode aceder às suas informações entrando em contacto connosco.

Se tiver uma conta neste site, ou deixou comentários, pode pedir para receber um ficheiro de exportação com os dados pessoais guardados sobre si, incluindo qualquer dado pessoal que indicou.

Também pode solicitar que os dados guardados sejam eliminados. Isto não inclui qualquer dado pessoal que seja obrigatório manter para fins administrativos, legais ou de segurança.

 

» Preferências de comunicação

Pode interromper a entrega de correio eletrónico promocional proveniente deste website seguindo as instruções específicas na mensagem de correio eletrónico recebida.

 

» Informação de instrumento de pagamento 

Os dados de pagamento são as informações que fornece quando efetua compras online. Estes podem incluir o seu número de instrumento de pagamento (por exemplo, cartão de crédito, PayPal), o seu nome e endereço para faturação e o código de segurança associado ao seu instrumento de pagamento (por exemplo, o CSV ou CVV). Os dados de pagamento são usados para concluir a sua transação, bem como para a deteção e prevenção de fraude. Apoiando estas utilizações, podemos partilhar os seus dados de pagamento com bancos e outras entidades que processam transações de pagamento ou outros serviços financeiros, e para a prevenção de fraude e redução de risco de crédito.

Quando fornece dados de pagamento enquanto está ligado com a sua conta, podemos armazenar esses dados para o ajudar a concluir futuras transações.

Pode atualizar ou remover a informação do instrumento de pagamento associada à sua conta, iniciando sessão ou entrando em contacto connosco.

A compra de produtos na Loja Online K-PACK está sujeita aos seguintes termos e condições:

1. Objecto

1.1 As presentes Condições Gerais em vigor, destinam-se, com o formulário de encomenda, e os demais elementos referidos nas mesmas, a regular os termos e as condições por que se regerá a prestação do Serviço na Loja Online K-PACK.
1.2 A compra de qualquer produto na Loja implica a aceitação das presentes Condições Gerais de Venda Online.
1.3. O acesso à Loja Online é de carácter gratuito e não exige a subscrição prévia ou registo do utilizador.

2. Informação de Produtos, Preços e Conteúdos

2.1 A K-PACK reserva-se ao direito de modificar, sem aviso prévio e a qualquer momento, a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.
2.2 As imagens que ilustram cada produto podem diferir do produto posteriormente entregue.
2.3 Os artigos à venda na loja online estão sujeitos ao stock existente.
2.4 Ao abrigo da legislação Portuguesa, os preços dos produtos estão indicados em € (euros) e incluem o IVA à taxa legal em vigor, bem como o custo de embalamento. Não está incluído o custo do transporte para o cliente.
2.5 As promoções realizadas na loja online não são aplicadas na loja física da empresa EXPRESS IMPORT.

3. Encomenda e pagamento

3.1. Para realizar uma compra na Loja Online, o utilizador deverá efectuar o registo de cliente.
Depois de registado, o utilizador pode fazer a sua encomenda selecionando os produtos pretendidos. Deverá seguir todos os passos descritos no mesmo, para que a encomenda seja finalizada com sucesso.
3.2 Após a confirmação da encomenda na loja, deverá seleccionar o método de pagamento que pretender, entre as opções disponíveis, Multibanco, MB WAY, Visa,Mastercard

Qualquer encomenda efectuada na loja online só será processada após o recebimento efetivo do pagamento. A formalização da encomenda só em si não constitui uma reserva dos produtos.
3.3 Após a confirmação da encomenda, será enviado um e-mail para o endereço de contacto registado na mesma pelo cliente aquando da formalização, com todos os detalhes sobre a entrega, faturação e informações de pagamento. Caso o cliente não receba o e-mail de confirmação de encomenda é solicitado que entre em contacto com a EXPRESS IMPORT através do contacto telefónico 210154199 ou através do email expressimport2011@gmail.com

3.4 As alterações das condições das encomendas não expedidas ou a anulação de uma encomenda não expedida podem ser realizadas quando solicitadas através do email expressimport2011@gmail.com
3.5 As encomendas realizadas por utilizadores de países fora da União Europeia têm de ser previamente validadas.
3.6 As encomendas só serão enviadas após confirmação de stock e pagamento e serão processadas por ordem de chegada.
3.6 Caso uma encomenda não possa ser satisfeita em parte ou na totalidade, o cliente será imediatamente contactado pela EXPRESS IMPORT.
3.7 A Loja Online disponibiliza ao utilizador a seguinte modalidade de pagamento: transferência bancária.
3.8 O comprovativo de transferência bancária tem de ser enviado para o e-mail expressimport2011@gmail.com
3.9 Os pagamentos são recebidos em euros, independentemente da moeda com que é efectuada a transação. As taxas de conversão dos pagamentos feitos em outras moedas terão de ser suportadas pelo cliente.

4. Portes de envio

4.1 O valor dos portes é calculado em função do peso dos produtos, destino e do valor total da encomenda.
4.2. O valor dos portes é indicado no carrinho de compras antes da validação final da encomenda, no caso de entregas para Portugal Continental.
Para entregas fora de Portugal Continental, o preço total dos portes é calculado depois da confirmação da encomenda do cliente para o email expressimport2011@gmail.com

5. Entrega

5.1 As encomendas só serão enviadas após confirmação de stock e pagamento e com a maior brevidade possível.
5.2 A entrega das encomendas será efectuada para a morada indicada pelo cliente e de acordo com os horários de entrega da empresa transportadora. A entrega ao domicílio não pode ser feita em apartados. Podem ser efectuadas entregas de encomendas fora de Portugal continental, desde que o endereço esteja abrangido pela área de entrega da transportadora.
5.3 Como o serviço de transporte é contratado a uma empresa, os possíveis atrasos nas entregas não podem ser resolvidos pela EXPRESS IMPORT, não sendo possível, nesses casos, garantir prazos exatos de entrega.
5.4 Se por algum motivo o cliente não possa receber a encomenda ou levantá-la no local indicado pela transportadora, solicita-se ao cliente que entre em contacto de imediato com a Loja Online através do email expressimport2011@gmail.com
5.5 Todos os produtos enviados pela EXPRESS IMPORT devem ser verificados no ato da entrega. Se o cliente verificar que a encomenda se encontra danificada, deverá devolvê-la de imediato à empresa transportadora, indicar o motivo da devolução na guia de remessa e informar de imediato a Loja Online através do email expressimport2011@gmail.com
5.6 Se após a entrega, o cliente verificar que algum dos artigos não se encontra em conformidade, é solicitado que entre em contacte de imediato através do e-mail expressimport2011@gmail.com indicando o numero da encomenda ou o numero do documento que acompanhou a encomenda, anexando imagens da embalagem conforme a recebeu e de todos os artigos, para que possa ser solucionada a situação com a maior brevidade possível.

6. Devoluções/reclamações

6.1 A Loja Online permite a devolução dos produtos num prazo de 14 dias, não sendo permitido reembolso, apenas trocas de produtos.
6.2 Para solicitar uma troca ou devolução, solicita-se ao cliente que contacte a através do e-mail expressimport2011@gmail.com indicando o numero da factura.
6.3. A devolução dos produtos defeituosos e envios errados é da responsabilidade da K-PACK, assim como os gastos de envio e recolha quando o cliente comunique esta situação num prazo de 14 (catorze) dias contados desde a data de receção do produto. Uma vez recebida a mercadoria nas nossas instalações e após validação do estado da mesma em conformidade, proceder-se-á à devolução do seu valor por transferência bancária.
6.4 A Herdade da Ajuda não se responsabiliza pelas deficiências decorrentes do uso incorrecto, negligência e más condições de armazenamento pelo Cliente.

7. As presentes condições gerais de venda online podem ser alteradas sem aviso prévio, devendo por isso ser consultadas antes da realização de qualquer encomenda.

8. Protecção de Dados

O Cliente deverá declarar expressamente que autoriza a recolha ou atualização dos seus dados de contacto, para integração nos ficheiros da HERDADE DA AJUDA com a finalidade de gestão de clientes, relações comerciais, bem como para o envio de publicidade sobre produtos e serviços nos termos da Lei n.º 6/99, Lei n.º 41/2004 e da Diretiva n-º 2002/58/CE, mediante o tratamento automatizado e definição de perfis, por todos os canais disponíveis de comunicação, incluindo meios eletrónicos.

O consentimento expresso deverá ser efectuado aquando do registo na Loja On Line, na opção ali indicada para o efeito.

Os dados de contacto recolhidos serão conservados durante o período em que se verifique a finalidade para a qual o seu tratamento foi consentido, ou até que se verifique o exercício do direito de oposição, retificação e apagamento dos mesmos.

O titular dos dados tem o direito de aceder gratuitamente aos dados conservados, bem como de solicitar a sua limitação, retificação, oposição ou apagamento quando, entre outros fundamentos legais, os dados de contacto sejam inexatos ou deixem de ser necessários para a finalidade que motivou a sua recolha.

O titular tem ainda o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado.
Se tecnicamente possível, poderá solicitar a portabilidade dos seus dados a outro responsável de tratamento, neste caso unicamente serão conservados para o exercício ou defesa de reclamações.
Quando exercido alguns dos direitos suprarreferidos, reservamo-nos no direito de conservar os dados exclusivamente para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial.

Para o exercício destes direitos ou outras questões adicionais que tenha relativas à proteção de dados, poderá contactar por escrito a EXPRESS IMPORT para o endereço Rua de Belém, 6 A 2780-005 OEIRAS; ou, através do contacto telefónico 210154199; ou, através do email expressimport2011@gmail.com, devendo proceder à autenticação e comprovativo da identidade do titular dos dados.

Informamos ainda, que poderá apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados, no caso de considerar que seus direitos não foram devidamente abordados. Para mais informações poderá consultar: https://www.cnpd.pt/.

A EXPRESS IMPORT não transfere os dados de contacto recolhidos a terceiros. Caso se verifique um fundamento legítimo para a sua transferência, o Cliente será previamente informado, sendo-lhe transmitida a identidade dos destinatários e a finalidade do tratamento dos dados cedidos.
A transferência ocorre, apenas, quando os terceiros apresentem garantias suficientes de execução de medidas técnicas e organizativas adequadas, de forma a que o tratamento satisfaça os requisitos e obrigações decorrentes da legislação aplicável em matéria de proteção de dados e assegure a defesa dos direitos do titular dos dados.

9. Declaração de Responsabilidade

A EXPRESS IMPORT expressamente declara e garante que:
a) Tratará de forma adequada dos Dados Pessoais que recolhe dos seus Clientes no âmbito da prestação do Serviço da Loja on Line; que os mesmos serão objecto de um tratamento lícito e sigiloso, leal e transparente, e de uma forma que garanta a sua segurança, designadamente obrigando-se a proteger esses Dados Pessoais contra a destruição, acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração, a difusão ou o acesso não autorizados;
b) Se encontra em condições de assegurar todas as medidas técnicas e organizativas adequadas de uma forma a que o tratamento de Dados Pessoais satisfaça os requisitos da actual Lei da Proteção de Dados Pessoais, aprovada pela Lei n.º 67/98, de 26 de Outubro e pelo Regulamento (EU) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27.04.2016.
c) Os Dados Pessoais destinam-se somente à execução das encomendas realizadas na Loja on Line, sendo apenas recolhidos os necessários, adequados, pertinentes e limitados a tal fim;
d) Irá manter os Dados Pessoais exatos e actualizados;
f) Não utilizará os Dados Pessoais a que tenha acesso para qualquer outra finalidade que não a prevista nestes Termos e Condições;
g) A pedido do Cliente destruirá os referidos Dados Pessoais de forma imediata e eficiente.

 

» Propriedade

Os conteúdos do presente website, a saber, textos, gráficos, ficheiros multimédia, símbolos e demais elementos, são para uso exclusivo no mesmo, ou encontram-se devidamente licenciados e, entre outras, podem ter origem nas seguintes fontes:

 

» Usos

Autorizamo-lo a ver e transferir materiais neste Website, para uso Uso Não-Comercial e Uso para efeitos de informação apenas. Qualquer uso indevido, incluindo a publicação, reprodução, distribuição ou transmissão a terceiros, total ou parcial, sem autorização prévia, é expressamente proibida. Toda e qualquer revenda, cópia, duplicação, reprodução, publicação, distribuição, transmissão a terceiros ou alteração de todo ou parte do website para outro tipo de utilização diferente da mencionada nestes termos está expressamente interdita salvo consentimento dado por escrito.

 

» Acesso a áreas reservadas

A utilização abusiva das potencialidades deste Website é expressamente interdita e poderá ser alvo do accionamento judicial e criminal. Os conteúdos de acesso reservado protegido por login e password destinam-se única e exclusivamente aos utilizadores a quem os dados de acesso foram especificamente atribuídos.

 

» Responsabilidade

Não nos responsabilizamos pelos conteúdos, incluindo notícias e artigos, publicados noutros websites que poderão ser aqui mencionados.

 

» Validade

Podemos rever estes Termos em qualquer altura atualizando este texto de forma a refletir as normas e procedimentos em vigor a cada momento. Deverá visitar esta página regularmente de modo a verificar os então atuais Termos.

Pin It on Pinterest